Foire Aux Questions (FAQ)

À propos de nos bijoux

Q : Les bijoux Le Bel sont-ils authentiques ?
Oui. Tous nos bijoux sont fabriqués avec des matériaux nobles : or 18K, or blanc, or rose, pierres précieuses certifiées. Chaque pièce est accompagnée d’un certificat d’authenticité.

Q : Proposez-vous des bijoux personnalisés ?
Absolument. Vous pouvez faire graver certaines pièces ou concevoir un bijou unique sur demande. Écrivez-nous via notre formulaire de contact pour une commande sur mesure.

🚚 Commandes & Livraison

Q : Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient selon votre pays de livraison. En moyenne :

  • Europe : 4 à 7 jours ouvrés

  • Amérique du Nord : 5 à 10 jours ouvrés

  • Afrique / Asie : 7 à 12 jours ouvrés

Q : Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi par email pour suivre chaque étape de la livraison.

Q : Livrez-vous partout dans le monde ?
Oui. Le Bel livre dans plus de 50 pays à travers le monde.

🔁 Retours & Remboursements

Q : Puis-je retourner un bijou ?
Oui, vous avez 14 jours après réception pour effectuer un retour, à condition que le bijou ne soit ni porté, ni endommagé. Consultez notre politique de retour pour plus de détails.

Q : Quand recevrai-je mon remboursement ?
Une fois le bijou retourné et validé, le remboursement est effectué sous 7 à 10 jours ouvrés.

💳 Paiement

Q : Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons :

  • Cartes de crédit (Visa, Mastercard, Amex)

  • PayPal

  • Apple Pay

  • Paiement en plusieurs fois (si éligible)

Q : Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, tous les paiements sont cryptés et traités via des passerelles de paiement conformes aux standards PCI-DSS. Vos données sont 100 % protégées.

📞 Service client

Q : Comment contacter Le Bel ?
Notre équipe est à votre écoute. Écrivez-nous à :
📩 contact@lebelc.com
Ou via notre formulaire de contact

Q : Quels sont vos horaires ?
Notre service client est disponible du lundi au samedi, de 10h à 18h (GMT+1).