Politique de retour et de remboursement

Chez Le Bel, chaque bijou raconte une histoire. Si toutefois vous souhaitez nous retourner un article, nous vous accompagnons avec attention et respect.

1. Délai de retour

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de retour, conformément à la législation en vigueur.

2. Conditions d’éligibilité

Pour que le retour soit accepté :

  • Le bijou ne doit jamais avoir été porté.

  • Il doit être retourné dans son étui d’origine, en parfait état.

  • Le certificat d’authenticité et tout document inclus doivent être joints.

  • Les produits personnalisés ou gravés ne peuvent être ni repris ni échangés (sauf défaut avéré).

Tout article retourné abîmé, incomplet ou sali ne sera ni remboursé ni échangé.

3. Procédure de retour

Veuillez nous contacter au préalable via notre formulaire de contact ou à l’adresse retour@lebelc.com en mentionnant votre numéro de commande.

Nous vous fournirons l’adresse de retour ainsi qu’un formulaire à joindre à votre colis.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

4. Remboursement

Une fois le produit réceptionné et vérifié, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.

5. Échange

Nous ne procédons pas aux échanges directs. Si vous souhaitez un autre modèle, merci de passer une nouvelle commande après remboursement.

Chez Le Bel, votre satisfaction est notre priorité. Chaque retour est traité avec la même exigence que notre artisanat : avec soin, précision et transparence.